POLÍTICA DE PROTECCIÓN Y USO DE DATOS PERSONALES DE CLIENTES DE BOKER TOV

    ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos personales?

    BOKER TOV, con domicilio en sus distintos locales: 1) Cumbayá, en la Calle Gabriel E3-126, 2) en el Scala Shopping Mall, 3r piso y 3) en Av. Republica del Salvador, N34-312, La Carolina, Quito, Ecuador; conforme a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (“LOPDP”), el Reglamento a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (“RLOPDP”) y normativa aplicable, es el Responsable del tratamiento de datos personales objeto de este instrumento y pone a su disposición la presente Política de Protección y Uso de Datos, a efecto de llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales, los cuales serán tratados con el máximo nivel de confidencialidad y seguridad conforme a las disposiciones legales aplicables.

    El presente instrumento será aplicable a todo tratamiento de datos personales con los que BOKER TOV preste sus servicios.

    ¿Cómo recogen sus datos personales?

    Los datos que tratará BOKER TOV serán los facilitados por el propio Cliente para la solicitud de productos y el mantenimiento de la relación contractual, a través de cualquier canal; en ese sentido, obtenemos sus datos generados a consecuencia de dicha relación, así como de bases de datos de acceso público.

    Cuando el Cliente entregue datos sobre terceros, estos serán tratados dentro de la gestión de la solicitud y para el mantenimiento de la relación contractual cuando esta se inicie. Al aceptar las presentes condiciones sobre el tratamiento de datos personales, consiente este tratamiento, declara que son exactos y que ha procedido a informar a estos terceros de su contenido y de los correspondientes derechos que en materia de Protección de Datos les asisten. No obstante, lo anterior, BOKER TOV pondrá́ todos sus esfuerzos en actuar debidamente en relación con el tratamiento de dichos terceros.

    El Cliente reconoce que la información proporcionada es completa, correcta y actualizada, y en caso de proporcionar información de terceros, tales como pero no limitados a sus beneficiarios, reconoce que previamente obtuvo el consentimiento de estos para compartir sus Datos Personales y sensibles con el responsable.

    ¿Qué datos personales están siendo tratados?

    Datos Personales no sensibles:

    • Datos identificativos (como por ejemplo nombres, apellidos, número de cédula, RUC, imagen, video)
    • Datos de contacto (como por ejemplo correo electrónico, teléfono celular, dirección)
    • Datos académicos y profesionales (como, por ejemplo, titulaciones, cargo, experiencia profesional)
    • Datos económicos y financieros (como por ejemplo número de tarjeta de crédito/debito, número de cuenta y situación económica)
    • Información contractual, como datos derivados de los productos y servicios contratados
    • Información de participación en programas de fidelización o promociones que BOKER TOV mantenga con bancos y otras entidades
    • Preferencias de consumo y hábitos de compra

    Datos Personales sensibles:

    Con carácter general, BOKER TOV solamente tratará los Datos Personales de niñas, niños y adolescentes cuando su Representante Legal haya prestado su consentimiento para dicho tratamiento, sea necesario para la ejecución de los monitoreos para el cumplimiento de una obligación legal y/o para la satisfacción de un interés legítimo de BOKER TOV.

    No obstante, de acuerdo con la normativa vigente, los adolescentes mayores de quince (15) años y menores de dieciocho (18) años, podrán ejercer sus derechos de forma directa ante el Responsable de la base de datos personales del tratamiento o ante la Autoridad de Protección de Datos Personales.

    Para ello, el Responsable ha implementado acciones, medidas y previsiones especiales, a fin de salvaguardar el derecho a la protección de Datos Personales de niñas, niños y adolescentes.

    ¿Cómo y por qué están siendo tratados sus datos personales?

    BOKER TOV tratará los datos personales con las siguientes finalidades y bases de legitimación:

    Sobre la base del cumplimiento de las obligaciones contractuales

    • Para el registro y gestión de clientes: utilizamos sus datos personales para mantener una base de datos y poder ofrecer un servicio adecuado y personalizado
    • Para el desarrollo de la relación comercial: utilizamos sus datos personales para prestar el mantenimiento, desarrollo y/o control de la relación comercial entre el titular del dato personal y BOKER TOV
    • Para realizar el proceso de facturación: utilizamos sus datos personales para la emisión de comprobantes de ventas
    • Para realizar el proceso de cobro: utilizamos sus datos personales para informarle sobre el proceso de cobro y remitirte o contactarle para organizar los pagos del precio previsto
    • Para el desarrollo de programas de fidelización con alianzas con American Express y otras entidades
    • Para realizar talleres: utilizamos sus datos personales para ofrecerles nuestros talleres
    • Para realizar eventos: utilizamos sus datos personales para realizar eventos con distintas marcas
    • Para llevar un registro histórico de la información: utilizamos sus datos personales para llevar un registro histórico de la información
    • Para la atención de quejas, solicitudes y reclamos: utilizamos sus datos personales para gestionar las solicitudes, quejas y reclamos

    Sobre la base del cumplimiento de las obligaciones legales

    • Para el cumplimiento de obligaciones que le correspondan a BOKER TOV por mandato legal

    Sobre la base del consentimiento

    • Para el manejo de redes sociales
    • Para el envío de información de novedades y noticias
    • Para realizar estrategias de mercado
    • Para el análisis de datos y la elaboración de perfiles
    • Para el envío de comunicaciones comerciales por cualquier canal
    • Para ceder Datos Personales a terceras empresas
    • Para la elaboración de prospecciones comerciales
    • Para realizar encuestas de satisfacción

    ¿Quiénes pueden acceder a mis datos personales?

    BOKER TOV únicamente compartirá con terceros sus datos personales si existe un fundamento jurídico para ello o en todos aquellos casos en que nos ha otorgado su consentimiento. Se entenderá que existe un fundamento jurídico para realizar tales comunicaciones cuando una norma jurídica obligue a la comunicación o esta resulte necesaria para la prestación del servicio contratado.

    ¿Qué derechos tengo sobre mis datos personales y cómo puedo ejercerlos?

    El Cliente podrá ejercer los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales:

    • Acceso a sus datos personales
    • Rectificación de datos inexactos
    • Supresión de datos cuando ya no sean necesarios
    • Limitación del tratamiento en determinadas circunstancias
    • Portabilidad de sus datos
    • Oposición al tratamiento en determinados casos
    • No ser objeto de decisiones automatizadas

    ¿Cómo protegen mis datos personales?

    BOKER TOV utiliza medidas de seguridad técnicas, organizativas, administrativas y jurídicas para proteger la seguridad, así como la confidencialidad, integridad, y disponibilidad de sus datos personales.

    ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?

    Los datos personales tratados se conservarán mientras sean necesarios para la oferta o prestación del servicio, para satisfacer alguna de las finalidades de tratamiento indicadas en este documento o mientras el Cliente no retire su consentimiento, cuando este último ocurra, los datos serán eliminados, lo que implica su bloqueo, a menos que exista una obligación legal de conservación.

    ¿Cuándo se actualiza esta política?

    Para consultar cualquier modificación al presente Aviso de Privacidad Integral le recomendamos visitar con frecuencia nuestro sitio web https://amex.bokertov.ec/privacy, en la Sección Política de Protección de Datos Personales.

    Última actualización: abril de 2025